SuperSeller Experience OS

O sistema operacional da experiência do cliente

Una Cliente Oculto, pesquisas, IA, planos de ação e desenvolvimento da equipe em um ciclo que mostra onde a operação está cega e qual ação tomar agora.

Agendar demonstração Ver o ciclo
Evidência auditável IA com contexto Ação com dono e prazo
Central de experiência
Hoje · 14:35
Sinal detectado

Nota baixa no atendimento inicial

Pesquisa QR Code · Unidade Jardins · Mesa 12

evidência "Esperei oito minutos para ser recebido."
Score de experiência

risco no primeiro contato
Nova medição prevista após o plano.

Leitura da Su

A queda não está no produto. Está no tempo até a saudação e na falta de sondagem antes da oferta.

SERVIR: Saudação GOLD: Presença
Plano criado

Treinar abertura consultiva do turno noite

Dono
Marina, gerente
Prazo
48h
Status
Em execução
Cliente Oculto Pesquisas IA Plano de ação Evolução

A plataforma

O que era relatório vira rotina de gestão

O SuperSeller organiza a experiência do cliente como uma esteira operacional: cada evidência entra, a IA interpreta, alguém assume a ação e a próxima medição mostra se mudou.

Evidência

O cliente viveu

Cliente Oculto, NPS, CSAT, CES e checklists capturam fatos, comentários e sinais de risco.

Decisão

A IA prioriza

A Su cruza a experiência com metodologia e aponta o gap que mais merece atenção.

Execução

O gestor age

Cada gap vira tarefa, responsável, prazo, treinamento ou conversa 1:1.

Evolução

O dado comprova

A próxima rodada mede se o comportamento mudou, não só se a reunião aconteceu.

Soluções

Entre pela dor certa, sem comprar módulos soltos

A conversa começa pelo problema operacional. Os módulos entram como partes do mesmo ciclo.

Medir atendimento real

Cliente Oculto com metodologia

Descubra o que acontece quando o gestor não está olhando, com evidência observável e critério claro.

 Tratar insatisfação

Pesquisas que abrem ação

Notas baixas viram alerta com dono e SLA antes que a reclamação vire avaliação pública.

 Decidir com contexto

IA e dashboards executivos

A Su lê os sinais da operação e explica onde está o risco, por quê e o que priorizar.

 Desenvolver equipe

PDI, metas e treinamento

Transforme gaps medidos em desenvolvimento prático, sem rótulos e sem julgamento.

IA no centro

A Su não é enfeite no dashboard. É a camada que interpreta a operação.

Ela lê avaliações, pesquisas, comentários e indicadores para responder em português: onde está o risco, qual evidência sustenta a leitura e qual ação tem maior impacto agora.

Sem evidência, não há conclusão. A IA sugere. O gestor decide.
Conhecer IA & Dashboards
Por que a unidade Jardins caiu esta semana?
O principal sinal é atendimento inicial. 4 de 6 relatos citam demora na saudação; o NPS caiu só nos horários de pico.
Próxima ação sugerida: revisar escala do turno noite e treinar abertura consultiva em 48h.

Metodologia

SERVIR+GOLD dá critério ao que antes era opinião

SERVIR mede o processo consultivo. GOLD mede a postura. A IA só conclui quando existe evidência observável.

Dois filtros para cada avaliação

O avaliador registra o que aconteceu; a plataforma organiza o relato em pilares e transforma o gap em ação prática para a equipe.

Ver metodologia em detalhe
SERVIR
GOLD

Cases

Prova honesta enquanto os primeiros números públicos nascem

Ainda estamos construindo os primeiros cases publicados com clientes. Por isso mostramos cenários demonstrativos baseados no fluxo SuperSeller, sem inventar métricas.

Antes

Reclamação chega tarde, treinamento é genérico e cada unidade interpreta o padrão de um jeito.

Com o ciclo rodando

Sinais entram no sistema, a IA prioriza, o gestor assume uma ação e a próxima rodada mede a evolução.

Ver cenários demonstrativos

Comece pelo primeiro ciclo

Quer enxergar o que o cliente vive e sair com um plano de ação?

Agende uma demonstração e veja o SuperSeller aplicado ao seu segmento: evidência, IA, responsável, prazo e nova medição.

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